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Archive for November 2013

Hallo zusammen,

der ein oder andere hat es ja mitbekommen, im Zuge der Lync Updates werden neben Fixes auch immer mal wieder neue Funktionen hinzugefügt. Über eine solche möchte ich hier kurz informieren, ich finde diese nämlich überaus praktisch und hilfreich!

Es geht um den Fall dass man sich an Lync anmelden möchte, dies aber aus irgendwelchen Gründen nicht funktioniert. Die unmittelbare Meldung vom Client kann hier sicherlich auch mal hilfreich sein, aber ist meist eben nicht aussagekräftig genug. Hilfreich sind hier dann die Logs, aber wo waren die doch gleich nochmal gespeichert? ja genau in %localappdata%\Microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing – hier dann die letzte Datei mit einem solchen Namen: Lync-UccApi-0.UccApilog

JA klar, geht keine Frage, so haben wir das ja immer gemacht. Aber wer die schon mal einem Anwender per Email oder besser noch per Telefon erklären musste weiß dass das nicht unbedingt das einfachste ist..

Was hat sich hier nun getan? Nun, es gibt im Kontextmenü des Lync-Icons eine weiter Funktion:

image

 

Die Anmeldeprotokolle. Im Falle einer nicht erfolgreichen Anmeldung kann man dann Details zum fehlgeschlagenen Anmeldeversuch sehen. Ja, natürlich sind das nach wie vor technische Logfiles, aber eben auf das Szenario ‘fehlgeschlagene Anmeldung’ bezogen:

image

 

hier würde man dann beispielsweise soetwas finden:

1.2 ExecuteWithWindowsOrNoAuthInternal: FAIL (hr = 0x80004005)

Starting LogonSession…

Local interfaces: count=0, allExternal=0, someInternal=0, backend=0

Cached endpoint config found but not used

Using loaded endpoint config

InitialEndpointConfig calculated…

networksAvailable=0

cacheAvailable=1

takenFromCache =0

 

Und mit ohne Netzwerk tut sich der Client dann in der Tat etwas schwer..

Viel Spaß!

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